请在紧急状况下立即拨打9-1-1。该网站将帮助您了解应在何时将9-1-1作为您的紧急呼叫号码，以及您怎样做才能帮助接线员尽快派遣急救人员。我们全天候不间断提供警务、消防、紧急医疗和心理健康服务。
什么是紧急状况？
紧急状况对于不同的人来说有着不同的含义，应视具体情形而定。然而，在某些时候，人人都应向9-1-1求助。如遇以下情形，请立即拨打9-1-1：
- 生命或财产面临直接危险
- 火灾
- 犯罪行为正在发生
- 医疗紧急状况
- 有人需要心理健康服务
如果您不能打电话，请发送短信到9-1-1。仅限文字短信，不能包含照片或视频。目前，只能用英语向9-1-1发送短信。
打电话时应该说什么
一定要保持冷静，这是最重要的一点。讲话要清楚，要尽可能详细地讲述发生的事情以及您所在的位置，包括地址、主要十字路口或地标。提供这些信息有助于接线员尽快派遣急救人员赶到现场。请记住，9-1-1的首要任务是为您提供所需的帮助。接线员不关心您的移民身份，也绝不会询问。
非紧急资源
如果您没有遇到迫在眉睫的紧急状况，但仍然需要帮助，则可使用以下几种资源：
Austin 3-1-1
拨打3-1-1或512-974-2000
当您拨打3-1-1时，Austin城市大使将接听您的电话。全年都有城市大使全天候在岗，他们乐于回答您的任何询问，或者协助您解决与Austin市政府部门或服务有关的问题。您还可以在线填写服务请求，以此获得Austin市提供的多项服务。您还可以使用Austin 3-1-1移动应用程序来反映路面坑洼、涂鸦、流浪狗等问题。请浏览Austin 3-1-1网站，详细了解其各项服务。
iReport Austin
您可以全年全天候使用Austin警察局（APD）的在线事件报告系统ireportaustin.com，向Austin警察局报告非紧急事件。该门户网站适用于报告非进行中的事件，即嫌疑人已离开现场或不在视线范围内，或者生命或财产没有面临直接威胁。例如，您可以报告以下行为：
- 袭击或威胁
- 威胁（恐怖威胁和威胁攻击）
- 入室盗窃
- 故意损坏财物
- 诈骗
- 骚扰
- 车祸中另一司机离开现场（肇事逃逸）
- 涉及机动车的事故
- 丢失物品
- 偷窃
心理健康服务
拨打512-472-HELP (4357)
如果您或您认识的人正在经历心理健康危机，或者需要立即寻求心理健康服务，可以拨打Integral Care的全天候心理健康危机热线512-472-HELP (4357)获得帮助。
如需详细了解社区心理健康服务，请浏览Integral Care的网站。