En una emergencia, no dude en llamar al 9-1-1. Este sitio le explicará las situaciones en las que su primera llamada debe ser al 9-1-1 y qué puede hacer para ayudar a los operadores a enviar el personal de emergencia lo más pronto posible. Los servicios de policía, bomberos, emergencias médicas y salud mental están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué es una emergencia?
Emergencia puede significar muchas cosas distintas para distintas personas, dependiendo de las circunstancias. Sin embargo, hay ciertos momentos en los que todos deben acudir al 9-1-1 para solicitar ayuda. Llame al 9-1-1 inmediatamente si la situación es:
- Un peligro inmediato para la vida o propiedad
- Un incendio
- Un crimen en progreso
- Una emergencia médica
- Alguien que necesita servicios de salud mental
Si no puede llamar, envíe un texto al 9-1-1. Solo envíe mensajes de texto, no envíe fotos ni videos. El servicio de texto del 9-1-1 solo está disponible en inglés en este momento.
Qué decir cuando llame
Una de las cosas más importantes que puede hacer es mantener la calma. Hable de manera clara y provea tantos detalles como sea posible sobre lo que está sucediendo y sobre la ubicación, incluyendo la dirección, intersecciones importantes o puntos de referencia. Proveer esta información ayuda a los operadores a enviar el personal de emergencia al lugar lo más rápido posible. Recuerde, la prioridad del 9-1-1 es enviarle la ayuda que usted necesita. A los operadores no les importa y NUNCA le preguntarán sobre su situación migratoria.
Recursos para situaciones que no son emergencias
Si no tiene una emergencia inmediata pero aún necesita asistencia, hay varios recursos disponibles:
Austin 3-1-1
Llame al 3-1-1 o al 512-974-2000
Cuando usted llama al 3-1-1, le atiende un embajador de la Ciudad de Austin. Los embajadores pueden responder cualquier pregunta o asistir con cualquier asunto relacionado con los departamentos o servicios de la Ciudad de Austin y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También puede completar una solicitud de servicio en línea para muchos servicios de la Ciudad de Austin. Además puede usar la aplicación móvil de Austin 3-1-1 para reportar huecos, grafitis, perros sueltos y más. Visite el sitio web de Austin 3-1-1 para conocer más sobre todos sus servicios.
iReport Austin
Visite ireportaustin.com
Puede presentar un reporte para incidentes que no son emergencia en el Departamento de Policía de Austin (APD) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año, usando el sistema de reporte de incidentes en línea de APD: ireportaustin.com. El portal es para incidentes que ya no están en progreso, cuando los sospechosos ya no están en la escena o no los puede ver, o cuando no hay un peligro inmediato para la vida o propiedad. Entre los ejemplos de reportes se encuentran:
- Agresiones o amenazas
- Amenazas (amenaza terrorista o agresión por amenaza)
- Entrada ilegal con fines delictivos
- Delito contra la propiedad
- Fraude
- Acoso
- Choque en el que el otro conductor abandona la escena
- Incidente con un vehículo motorizado
- Pérdida de propiedad
- Hurto
Servicios de salud mental
Llame al 512-472-HELP (4357)
Si usted o alguien que conoce está pasando por una crisis de salud mental o si necesita servicios inmediatos de salud mental, hay ayuda disponible a través de la línea directa de crisis de salud mental de Integral Care . Llame al 512-472-HELP (4357) las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para obtener más información sobre servicios de salud mental en la comunidad, visite el sitio web de Integral Care.