किसी आपात स्थिति में 9-1-1 पर कॉल करने में संकोच न करें। यह साइट आपको यह समझने में मदद करेगी कि आपको 9-1-1 को अपना पहला कॉल कब करना चाहिए और कॉल लेने वालों की सहायता करने के लिए आप क्या कर सकते हैं ताकि आप जितनी जल्दी हो सके पहले उत्तरदाताओं को अपने रास्ता भेज सकें। पुलिस, अग्निशमन (Fire), आपातकालीन चिकित्सा और मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं सप्ताह के सातों दिन चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं।
एक आपात परिस्थिति क्या है?
परिस्थितियों के आधार पर अलग-अलग लोगों के लिए आपातकाल के अलग-अलग मायने हो सकते हैं। हालांकि, कुछ निश्चित समय होते हैं जब सभी को मदद के लिए 9-1-1 की ओर मुड़ना चाहिए। 9-1-1 पर तुरंत कॉल करें यदि परिस्थिति में शामिल है:
- जीवन या संपत्ति के लिए तत्काल खतरा
- एक आग
- एक अपराध प्रगति पर है
- एक चिकित्सा आपातकाल
- किसी को मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं की आवश्यकता है
यदि आप कॉल नहीं कर सकते हैं, तो 9-1-1 टेक्स्ट करें। केवल पाठ संदेश (Text message), फ़ोटो या वीडियो शामिल न करें। पाठ द्वारा 9-1-1 इस समय केवल अंग्रेज़ी में उपलब्ध है।
कॉल करने पर क्या कहें
सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक जो आप कर सकते हैं वह है शांत रहना। स्पष्ट रूप से बात करें और जो कुछ हो रहा है उसके बारे में और आपके स्थान के बारे में जितना हो सके उतना विवरण प्रदान करें जिसमें पता, प्रमुख चौराहों, या स्थलों शामिल हैं। यह जानकारी प्रदान करने से कॉल लेने वालों को प्रथम उत्तरदाताओं को जल्द से जल्द घटनास्थल पर पहुंचने में मदद मिलती है। याद रखें, 9-1-1 की सर्वोच्च प्राथमिकता आपको वह सहायता प्रदान करना है जिसकी आपको आवश्यकता है। कॉल लेने वालों को इससे कोई सरोकार नहीं है और वे कभी भी आपकी अप्रवासन (immigration) स्थिति के बारे में नहीं पूछेंगे।
गैर-आपातकालीन संसाधन
यदि आपके पास तत्काल आपात स्थिति नहीं है, लेकिन फिर भी सहायता की आवश्यकता है तो कई संसाधन उपलब्ध हैं:
ऑस्टिन 3-1-1
3-1-1 या 512-974-2000 डायल करें
जब आप 3-1-1 डायल करते हैं, तो आपके कॉल का उत्तर ऑस्टिन शहर के राजदूत द्वारा दिया जाता है। एंबेसडर किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए उपलब्ध हैं, या सिटी ऑफ़ ऑस्टिन के विभागों या सेवाओं के संबंध में आपके किसी भी मुद्दे पर 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन, वर्ष में 365 दिन सहायता करने के लिए उपलब्ध हैं। आप सिटी ऑफ़ ऑस्टिन की कई सेवाओं के लिए ऑनलाइन सेवा अनुरोध भी पूरा कर सकते हैं। आप गड्ढों, भित्तिचित्रों (graffiti), खुले कुत्तों आदि की रिपोर्ट करने के लिए ऑस्टिन 3-1-1 मोबाइल ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं। इसकी सभी सेवाओं के बारे में अधिक जानने के लिए ऑस्टिन 3-1-1 वेबसाइट पर जाएँ।
आईरिपोर्ट ऑस्टिन
Ireportaustin.com पर जाएं
आप ऑस्टिन पुलिस विभाग (Austin Police Department) (APD) के ऑनलाइन घटना रिपोर्टिंग प्रणाली ireportaustin.com का उपयोग करके दिन में 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन साल भर गैर-आपातकालीन घटनाओं के लिए एक रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं। पोर्टल उन घटनाओं के लिए है जो अब प्रगति पर नहीं हैं, जब संदिग्ध (ओं) अब दृश्य या दृष्टि में नहीं हैं, या जब जीवन या संपत्ति के लिए तत्काल कोई खतरा नहीं है। रिपोर्ट के उदाहरणों में शामिल हैं:
- हमला या धमकी
- खतरा (आतंकवादी खतरा और धमकी से हमला)
- सेंधमारी
- आपराधिक शरारत
- धोखाधड़ी
- उत्पीड़न
- दुर्घटना जिसमें अन्य चालक घटनास्थल से जा रहा है (हिट एंड रन)
- मोटर वाहन से जुड़ी घटना
- खोई हुई संपत्ति
- चोरी
मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं
कॉल करें 512-472-HELP (4357)
यदि आप या आपका कोई परिचित मानसिक स्वास्थ्य संकट की आवश्यकता का अनुभव कर रहा है, या तत्काल मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं की आवश्यकता है, तो इंटीग्रल केयर 24/7 मानसिक स्वास्थ्य संकट हॉटलाइन 512-472-HELP (4357). के माध्यम से सहायता उपलब्ध है।
सामुदायिक मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए इंटीग्रल केयर की वेबसाइट पर जाएं ।