Encuentre recursos y servicios de la ciudad de Austin que le ayudarán a recuperarse de la tormenta invernal.
¡Esté alerta a las estafas! Si usted es cliente de Austin Water o Austin Energy y recibe una llamada telefónica amenazando con interrumpir el servicio, impedir reparaciones, exigir pagos inmediatos o solicitar información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, cuelgue y marque 3-1-1 o 512-974-2000 y reporte el incidente inmediatamente.
Limpieza de escombros-
Limpieza de escombros en propiedad privada
Los equipos de Austin Resource Recovery continuarán con el servicio regular de recolección de basura, reciclaje y compostaje a partir del 6 de febrero. Los residentes deben sacar sus contenedores el día de recolección normal. Los límites de artículos no se aplicarán temporalmente para la recolección de escombros de la tormenta.
Los residentes con limitaciones físicas o necesidades financieras que requieran ayuda para limpiar los escombros de la tormenta de invierno pueden solicitar ayuda voluntaria a través de la Red de Ayuda por Desastres en Austin (Austin Disaster Relief Network).
Solicite una recolección de ramas de árboles caídos con Austin 3-1-1 a través de la aplicación móvil, solicitud en línea o llamando al 3-1-1 (512-974-2000). Por favor, tenga las ramas en la banqueta listos para la recolección, sin costo alguno para el cliente. Los escombros deben ser cortados y ensamblados siguiendo las siguientes pautas:
- Las ramas deben medir entre 5 y 15 pies. Las ramas que midan más de 15 pies deben cortarse.
- Los troncos de árboles más gruesos de 8 pulgadas de diámetro deben reducirse a 3 pies de largo o menos.
- Apílelos a lo largo de la banqueta en una fila, de no más de 15 pies de ancho y no más de 4 pies de alto, con los extremos cortados mirando hacia la calle.
- No bloquee la banqueta ni se extienda hacia la calle.
- Para evitar daños a su propiedad, mantenga los objetos a 5 pies de distancia de su contenedor de basura, buzón, cercas o paredes, medidor de agua, caja de conexión telefónica y coches estacionados. No coloque objetos debajo de ramas de árboles bajas o líneas eléctricas.
Los residentes de Austin y del Condado de Travis pueden dejar los desechos de jardín y la vegetación grande en:
- Hornsby Bend Biosolids Management Plant, 2210 FM 973, Austin, TX
- Abierto: lunes a sábado, de 8 a.m. a 4:30 p.m.
La ordenanza de árboles de Austin permite la eliminación de árboles relacionados con tormentas antes de recibir un permiso. El permiso para retirar un árbol seco, infectado o en peligro inminente es gratuito, pero se requiere documentación.
- Póngase en contacto con su proveedor de árboles para que retiren el árbol.
- Saque fotos y documente el diámetro y tamaño aproximados del árbol antes de realizar el trabajo.
- Presente una solicitud de permiso dentro siete días después de retirar el árbol. Aprenda más sobre los permisos para árboles infectados y dañados.
En las propiedades residenciales, los árboles menos de 19" de diámetro (medidos a 4'6" sobre el nivel del suelo) no están regulados y no requieren permisos para su mantenimiento. Aprenda más sobre el cuidado de los árboles.
Gestión de los escombros de tormenta en el paso de vehículos
Los residentes deben reportar árboles caídos en el camino llamando al 3-1-1 o utilizando la aplicación móvil 311. La solicitud se enviará a los equipos del sector para ayudar con nuestro esfuerzo.
Reparaciones y permisos-
El Departamento de Servicios de Desarrollo de la Ciudad (Development Services Department) trabajará retroactivamente con los propietarios de viviendas, propietarios de negocios y contratistas para permitir e inspeccionar las reparaciones de emergencia para asegurar que el trabajo se completó de forma segura. Esto significa que las reparaciones pueden comenzar inmediatamente. Los tipos de reparaciones que requerirán permisos incluyen:
- Tuberías de agua rotas o dañadas
- Daños estructurales
- Servicio eléctrico principal
Visite la página de la Comisión Federal de Comercio "Reconstruya su casa u oficina después de una emergencia climática" y aprenda a elegir un contratista y a pagar las reparaciones.
Departamento de Código de la Ciudad de Austin-
Las infracciones comunes relacionadas con el clima pueden incluir falta de agua caliente, tuberías rotas y grietas en el techo o las paredes. Los residentes que encuentren una posible infracción de código deben notificarlo primero a su propietario.
Para las quejas relacionadas con propiedades ocupadas por inquilinos, los inspectores están haciendo un seguimiento para asegurarse de que los propietarios pongan sus propiedades en regla lo antes posible. Visite la página del Departamento de Código de la Ciudad de Austin para saber cómo denunciar una posible infracción de código.
Comunique sus daños -
Herramienta de Evaluación Individual del Estado de Texas (iSTAT, por sus siglas en inglés) Encuestas sobre daños
Se anima al público a informar de los impactos de la tormenta de hielo a través de la encuesta iSTAT para ayudar a las agencias gubernamentales locales a obtener una evaluación completa de los impactos de los daños de la tormenta.
La notificación de daños a la Administración de Emergencias es una actividad voluntaria, no sustituye a la notificación de daños a su agencia de seguros y no garantiza la ayuda en caso de catástrofe. Sin embargo, las contribuciones del público ayudan al personal de Gestión de Emergencias a hacerse una idea más clara de la magnitud de los daños en toda la comunidad, y ayuda a priorizar el despliegue de los equipos de respuesta de emergencia a nivel local a medida que llegan los informes.
Travis Central Appraisal District
Los propietarios del condado de Travis pueden calificar para una excepción temporal relacionada con el desastre si su casa o negocio fue dañado por la reciente tormenta de hielo. El sitio web de Travis Central Appraisal District incluye una explicación de la excepción, información sobre cómo solicitarla y una calculadora para que los propietarios estimen si cumplen los requisitos. La fecha límite para solicitar es el 22 de mayo de 2023. Más información está disponible en línea en: https://traviscad.org/disasters.
Cruz Roja
Los residentes pueden llamar al 1-800-RED-CROSS para solicitar ayuda cuando han sido impactados por un desastre. Para más información visite la página de la Cruz Roja del Centro de Texas.
Austin Energy-
Visite Trabajos de restauración y recuperación tras las tormentas invernales para obtener más información sobre los esfuerzos de restauración.
Los clientes sin electricidad pueden consultar el mapa de apagones de Austin Energy y reportar su apagón en línea o enviando un mensaje de texto al 287846. Los clientes que reciban un mensaje de texto diciendo que un apagón en su área ha sido restablecido deben responder OUT si todavía tienen un apagón. Los apagones más pequeños pueden continuar después de que se haya reparado un circuito principal si también se han dañado líneas eléctricas secundarias o equipamiento.
Si su propiedad ha sufrido daños en el equipamiento eléctrico, llame a un electricista autorizado. Se deben realizar reparaciones individuales antes de que Austin Energy pueda volver a proveer electricidad a su propiedad. Esto también puede afectar el restablecimiento del servicio eléctrico a sus vecinos. Revise la información sobre la Solicitud de Planificación de Servicio Eléctrico y Permisos de Emergencia de Austin Energy.
Austin Water-
Si no tiene agua o necesita reportar una fuga en su vecindario, llame al Equipo de Despacho de 24 Horas de Austin Water al 512-972-1000. Las plantas de tratamiento de agua y aguas residuales de Austin continúan operando normalmente, y los niveles de agua se mantienen estables. Austin Water anima a todos a revisar si hay fugas en y alrededor de sus hogares.
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Información de seguridad-
Peligros en la carretera
Todavía existen peligros en las carreteras debido a las líneas eléctricas caídas. Los árboles se han debilitado y pueden seguir cayendo, por lo que la gente debe permanecer atenta a sus alrededores.
Esté atento a las predicciones meteorológicas
Los árboles siguen siendo vulnerables después de la tormenta invernal y pueden tener ramas rotas más hacia arriba que usted no puede ver. Los fuertes vientos y la lluvia pueden provocar la caída de más ramas, lo que podría causar daños adicionales.
Seguridad alimentaria
Los alimentos refrigerados o congelados pueden no ser seguros para comer después de la pérdida de electricidad. Lea la publicación de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, seguridad de los alimentos en caso de apagones.
Los clientes de Austin Resource Recovery pueden deshacerse de cualquier alimento podrido colocándolo en su contenedor de compostaje verde para su recolección, y reciclar los envases de vidrio, plástico y metal. Coloque todos los envoltorios de plástico, papel encerado y envases de poliestireno en la basura.
Refugio de emergencia
Para las personas y familias que se quedan sin electricidad o que ya no pueden alojarse en un hotel y necesitan un lugar donde ducharse o dormir, marque el 3-1-1 o el 512-974-2000 para solicitar alojamiento.
Los refugios de emergencia disponen de catres, duchas, comida y agua, refugio para mascotas y estaciones de carga. Una vez realizada la solicitud de refugio, los residentes recibirán una llamada del personal de la ciudad de Austin entre las 7 a.m.-7 p.m. con información.
Asistencia para propietarios de viviendas-
El programa de reparación de viviendas del Departamento de Vivienda y Planificación de Austin puede ayudar a los propietarios elegibles que necesiten reparaciones. Llame al 512-974-3100 o envíe un correo electrónico al Departamento de Vivienda y Planificación de Austin si tiene preguntas sobre estos servicios.
Recursos para inquilinos-
Visite Recursos para inquilinos para ver si califica para los recursos para inquilinos, que incluyen consultas legales, asistencia para el alquiler residencial, asistencia para la factura de servicios públicos y más.
Ver Información y Recursos de Clima Frío Para Inquilinos (PDF)
Asistencia para la vivienda:
- Asistencia Legal de Texas Rio Grande - 888-988-9996
- Servicios Legales Voluntarios del Centro de Texas - 512-476-5550
- Buscando Acción y Solidaridad Que Transforme Arrendamiento (BASTA) - 512-522-9984
- Austin Tenants Council - 512-474-1961
Declaraciones-
El alcalde de Austin, Kirk Watson, y el juez del condado de Travis, Andy Brown, firmaron las declaraciones de catástrofe local para la tormenta invernal de febrero de 2023. Este es el primer paso en el proceso de solicitud de ayuda estatal y federal para los esfuerzos de respuesta y recuperación para la comunidad. Lea la declaración de desastre de la Ciudad de Austin causada por el severo clima invernal.
El Gobernador Greg Abbott emitió una Declaración de Desastre por Tormenta de Hielo el 4 de febrero. La declaración de desastre incluye los condados de Denton, Hays, Henderson, Milam, Smith, Travis y Williamson. Es posible que se añaden más condados a la declaración a medida que se vayan evaluando los daños.