En el 2021, el personal de la OPO revisó cada contacto durante la revisión preliminar y procesó todas las quejas en una de las siguientes modalidades:
No aplica a la OPO: La OPO solo puede aceptar quejas en contra de los oficiales del Departamento de Policía de Austin (APD). Las quejas que no están relacionadas con los oficiales de APD no competen a la OPO.
Preocupación de la comunidad: Igualmente, las preocupaciones de la comunidad pueden ser más bien una preocupación general sobre el comportamiento policial, a menudo carece de los detalles requeridos para que la OPO recomiende una investigación formal a APD. La OPO notifica a APD sobre las preocupaciones de la comunidad.
Derivación de la OPO a un supervisor: En algunos casos, la OPO recomienda la derivación a un supervisor como la mejor resolución para un miembro de la comunidad. La OPO notifica a APD sobre las derivaciones al supervisor y el supervisor de APD se comunica directamente con el miembro.
Queja formal: Si la OPO identifica potenciales violaciones de políticas durante una revisión preliminar, le remite la queja a APD y le recomienda que investigue. APD determina si iniciará una investigación. La OPO publica las quejas formales redactadas en nuestro sitio web.
Si no hay una violación de las políticas: Si la OPO no identifica una potencial violación, esta notifica al miembro de la comunidad y se cierra la queja.