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En el 2021, la OPO recibió 2,239 contactos. Después de realizar revisiones preliminares, la OPO remitió 220 quejas a APD, solicitando una investigación.


De las 220, solo 130 fueron investigadas; 130 no se investigaron. De las 90 quejas que investigó APD, 16 resultaron en una violación de políticas sustentada. Por favor, vea la imagen más abajo una representación visual de esta información.

Breakdown of External Formal Complaints - Espanol

Tabla 3: Información detallada sobre quejas formales externas

En resumen, la investigación de las 90 quejas externas se manejó como sigue:

  • 36 infundadas
  • 16 sustentadas
  • 15 cerradas administrativamente
  • 12 exoneradas
  • 8 pendientes
  • 3 cerradas sin medida alguna

En el 2021, 130 quejas internas se originaron en APD. La OPO monitoreó estas investigaciones y encontró que 114 fueron investigadas y 16 se cerraron sin investigación. De las 114 quejas investigadas, 60 resultaron en violaciones por APD sustentadas. Por favor, vea la imagen más abajo para una representación visual de esta información.

Breakdown of Internal Complaints 2021 - Espanol

Tabla 4: Información detallada sobre quejas formales internas

En resumen, la investigación de las 114 quejas internas se manejó como sigue:

  • 60 sustentadas
  • 17 cerradas administrativamente
  • 10 pendientes
  • Nueve cerradas debido a renuncia/jubilación
  • Ocho infundadas
  • Cinco inconclusas
  • Cinco exoneradas