The Austin Code Department aims to bring our communities to a safe standard for Austin residents and visitors. If you receive an Administrative Citation for a City of Austin Code Violation you will be automatically scheduled for an Administrative Hearing per City of Austin Ordinance No. 20170413-002. and City Code Chapter 2-13.

Austin Code Department is located at 5202 East Ben White Boulevard, Suite 550.

I Would Like to Know About

Payments | Attending a Hearing | Rescheduling | Appeal


I Want to Pay a Citation or Order

You may pay a citation or order by mail or by phone.

Pay by Mail
  1. Make check payable to: City of Austin Code Department and include the Citation number on your check.
  2. Mail to: Austin Code Department - Finance, P.O. Box 1088, Austin, TX 78767
Pay By Phone
  1. Call the Austin Code Department Cashier’s Office at: 512-974-9142
  2. Pay by phone is available Monday – Friday from 9:00 a.m. to 1:00 p.m.

I Do Not Want a Hearing

You may choose to pay the fine for the cited violation instead of attending an administrative hearing. You must pay the fine within ten (10) business from the Violation Date on the citation. You must clear the violation on your property. If you do not clear the violation, you may be cited again.


Fine AmountHow Much Do I Pay?

Look at your Citation to see which City Code you were cited for and what the Occurrence Number is.

Administrative citation listing the citation number

City Code & Occurrence Fee Schedule

City Code: 10-5-21 (Unsanitary conditions)

$250.00 - Occurrence Number 1
$500.00 - Occurrence Number 2
$750.00 - Occurrence Number 3+

For all other City Codes:

$500.00 - Occurrence Number 1
$750.00 - Occurrence Number 2
$1000.00 - Occurrence Number 3

Do you still have questions? Call Austin Code Department Cashier’s Office at: 512-974-9142

Email: acd_cashier@austintexas.gov


I Want a Hearing

Administrative hearings are quasi-judicial proceedings overseen by an administrative hearing officer. The hearing officer will hear the evidence and issue a written order within seven (7) business days of the hearing. You have three (3) options for attending your hearing.

Attend In Person

Administrative hearings take place at 5202 East Ben White Blvd. Suite 550, Austin, TX 78741. Please click here for directions. Free parking is available next to the building.

Hearings take place, Wednesdays, Thursdays, and Fridays at 9:00 a.m. and 1:00 p.m.

Attend By Phone

You must contact us at least seven (7) business days before your scheduled hearing to let us know that you want to attend by phone. We need to provide you with the access code for your hearing. Call 512-974-9167 to get your access code or Email: ACDCREDAH@austintexas.gov.

Read the information sheet in English (PDF 485 KB) or Spanish (PDF 381 KB).

Attend Virtually

The City of Austin uses Microsoft TEAMS for all video hearings.

You must contact us at least seven (7) business days before your scheduled hearing to let us know that you want to attend by Video. We need to provide you with the access code for your hearing. Call 512-974-9167 to get your access code or Email: ACDCREDAH@austintexas.gov

Read the information sheet in English (PDF 485 KB) or Spanish (PDF 381 KB).

 

Sessions are held on Wednesdays, Thursdays and Fridays at 9 am to 1 pm


Facts, Photos, and Evidence

You will have an opportunity to hear and see the City’s facts, photos and evidence at the Administrative Hearing.

Get a Copy of the City's Evidence

Call 512-974-9167 or email ACDCREDAH@austintexas.gov

You will also have an opportunity to explain your situation and show your facts, photos and evidence.

Submit My Evidence

Email your photos and documents to: ACDCREDAH@austintexas.gov

Inspector Attendance

Per City of Austin Ordinance No. 20170413-002, you must contact us at least seven (7) business days before your scheduled hearing to let us know that you want the assigned Code Inspector to attend your hearing. Please call: 512-974-9167 or email: ACDCREDAH@austintexas.gov   

What to Expect At a Hearing

In order to help you prepare for your scheduled administrative hearing and know what to expect when you arrive, please read the information sheet in English (PDF 179 KB) or Spanish (PDF 98 KB).


I Need to Reschedule

You must contact us in writing at, ACDCREDAH@austintexas.gov at least five (5) business days before your scheduled hearing if you are unable to attend your hearing and you want to reschedule. Rescheduling requests are only approved when a legitimate “for cause” situation is supported by documentation.

If you cannot attend in person you may also attend virtually.

Interpreters, Translators, and Accommodations

The City of Austin complies with the Americans with Disabilities Act, as amended. To request a sign language interpreter at the hearing, ensure mobility access to the meeting room, or request alternates to print format, i.e., Braille, large print, contact the ADA office at (512) 974-3256.

If you require translation services or accommodations at the hearing, please make your requests at least seven (7) business days before your scheduled hearing. You can call: 512-974-9167 or email: ACDCREDAH@austintexas.gov.

Hearing Decision - When Will I Get the Order?

The hearing officer may issue a decision/order at the end of the hearing, but the written decision/order will not be issued until seven (7) business days after the hearing. The decision/order will be emailed to you or sent by U.S. mail. There are two (2) outcomes from the administrative hearing.

Liable

If you are found liable for the violation, the decision/order will include information on the penalty assessed and your right to appeal. Please note that if you do not attend your scheduled hearing, you will waive your right to appeal.

If you are found liable for the violation, the decision/order will include a required administrative fee set by city council.

You must clear the violation on your property. If you do not clear the violation, you may be cited again.

Not Liable

If you are found not liable for the violation you will not be assessed a penalty or administrative fee.

If there is still a violation on your property however, you need to clear the violation.  If you do not clear the violation, you may be cited again.

What If I Do Nothing?

If you do not pay the citation within ten (10) business days of the citation date you will automatically be scheduled for a hearing. The City will send you a letter and post your property with the hearing date and time.

If you fail to appear for your schedule hearing, a default judgement may be entered against you. This means you may be found liable for the cited violation and you may have to pay a penalty and an administrative fee.

No Show or Late Arrivals

It is important to know that a “No-show” waives your right to an appeal.

Late arrivals that show up thirty (30) minutes or later after the hearing begins will be considered a “No show.”

All administrative hearings begin at 9:00 a.m. or 1:00 p.m.  – see your Notice of Hearing letter for your hearing time.

Collections

Administrative hearing cases under Chapter 2-13 are against the individual, not the property.

If an administrative hearing officer rules in favor of the city and finds an individual liable for the cited violation, the city can send a demand letter to the individual who was named in the citation.

If the individual fails to respond, the City Code/State law allows the City to sue the individual named in the citation to collect the penalty assessed by the hearing officer.

Administrative hearing orders are filed only with the City Clerk.

I Want to Appeal

If you were found liable by a Hearing Officer, you may appeal the decision/order by:

  1. Filing a petition with the Clerk of the Municipal Court before the 31st day after the Hearing Officer's decision/order is filed with the City Clerk; and
  2. Paying a non-refundable filing fee.

If you did not attend your scheduled hearing, you are not entitled to an appeal hearing under Section 2-13-21 or the Municipal Code.

File An Appeal

The contact information for Municipal Court is:

Phone: (512) 974-4800

Email: court@austintexas.gov 

Location: 6800 Burleson Road, Building 310 Ste 175, Austin, Texas 78744

Website: https://alpha.austin.gov/en/municipal-court/


Additional Information

For questions regarding a citation or the administrative hearing process, please call (512) 974-9167, or email: ACDCREDAH@austintexas.gov, or contact Code Connect.

Public/Media Attendance

Members of the public and media are welcome to attend all administrative hearings. If you want to observe an administrative hearing please contact the Administrative Hearing Coordinator. The coordinator will provide you with the dates/times of upcoming hearings. Members of the media must provide a 24-hour notice prior to arrival at an administrative hearing. You can call: (512) 974-9167 or email: ACDCREDAH@austintexas.gov

Legal Authority

City Code Chapter 2-13, Administrative Adjudication of Violations.

El Departamento de Códigos de Austin tiene como objetivo llevar nuestras comunidades a un estándar seguro para los residentes y visitantes de Austin. Si recibe una citación administrativa por una infracción del código de la ciudad de Austin, se le programará automáticamente una audiencia administrativa según la ordenanza de la ciudad de Austin No. 20170413-002 y Capítulo del código de ciudad 2-13.

Austin Code Department is located at 5202 East Ben White Boulevard, Suite 550.

Me Gustaría Saber Sobre

Pagos | Asistir a Una Audiencia | Reprogramar | Apelación


Quiero Pagar Una Citación o Orden

Puedes pagar una citación o orden por correo o por teléfono.

Pagar por correo
  1. Haga el cheque pagadero a: City of Austin Code Department y incluya el número de citación en su cheque.
  2. Enviar por correo a: Austin Code Department - Finance, P.O. Box 1088, Austin, TX 78767
Pagar por teléfono
  1. Llame a la Oficina del Cajero del Departamento de Códigos de Austin al: 512-974-9142
  2. El pago por teléfono está disponible de Lunes – Viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

No Quiero Una Audiencia

Puede optar por pagar la multa por la infracción citada en lugar de asistir a una audiencia administrativa. Debe pagar la multa dentro de los diez (10) días hábiles a partir de la Fecha de infracción que figura en la citación. Debe eliminar la infracción en su propiedad. Si no borra la infracción, es posible que le vuelvan a citar.


Monto de la Multa – ¿Cuánto Debo Pagar?

Mire su citación para ver por qué código de ciudad fue citado y cuál es el número de ocurrencia.

Administrative citation listing the citation number

Código de Ciudad y Programa de Tarifas de Ocurrencia

Código de Ciudad: 10-5-21 (Condiciones insalubres)

$250.00 - Suceso número 1
$500.00 - Suceso número 2
$750.00 - Suceso número 3+

Para todos los demás códigos de ciudad:

$500.00 - Suceso número 1
$750.00 - Suceso número 2
$1000.00 - Suceso número 3

¿Aún tienes preguntas? Llame a la Oficina del Cajero del Departamento de Códigos de Austin al: 512-974-9142

Email: acd_cashier@austintexas.gov


Quiero Una Audiencia

Las audiencias administrativas son procedimientos cuasijudiciales supervisados por un oficial de audiencias administrativas. El oficial de audiencia escuchará la evidencia y emitirá una orden por escrito dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la audiencia. Tiene tres (3) opciones para asistir a su audiencia.

Asistir en Persona

Las audiencias administrativas tienen lugar en 5202 East Ben White Blvd. Suite 550, Austin, TX 78741. Por favor haga clic aquí para direcciones. Aparcamiento gratuito disponible junto al edificio.

Las audiencias tienen lugar los Miércoles, Jueves y Viernes a las 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Asistir por Teléfono

Debe contactarnos con al menos 7 días de anticipación siete (7) 7 días hábiles antes de su audiencia programada para informarnos que desea asistir por teléfono. Necesitamos proporcionarle el código de acceso para su audiencia. Llame al 512-974-9167 para obtener su código de acceso o correo electrónico: ACDCREDAH@austintexas.gov.

Lea la hoja de información en Inglés (PDF 485 KB) o Español (PDF 381 KB).

Asistir Virtualmente

La Ciudad de Austin usa Microsoft TEAMS para todas las audiencias por video.

Debe contactarnos con al menos 7 días de anticipación siete (7) 7 días hábiles antes de su audiencia programada para informarnos que desea asistir por video. Necesitamos proporcionarle el código de acceso para su audiencia. Llame al 512-974-9167 para obtener su código de acceso o correo electrónico: ACDCREDAH@austintexas.gov.

Lea la hoja de información en Inglés (PDF 485 KB) or Español (PDF 381 KB).


Hechos, Fotos y Pruebas

Tendrá la oportunidad de escuchar y ver los hechos, las fotos y las pruebas de la Ciudad en la Audiencia Administrativa.

Obtenga una copia de la evidencia de la ciudad

Llame al 512-974-9167 o envíe un correo electrónico a ACDCREDAH@austintexas.gov

También tendrá la oportunidad de explicar su situación y mostrar sus hechos, fotos y pruebas.

Envíe mi evidencia

Envíe sus fotos y documentos por correo electrónico a: ACDCREDAH@austintexas.gov

Asistencia del Inspector

Según la Ordenanza No. 20170413-002 de la Ciudad de Austin, debe comunicarse con nosotros al menos siete (7) días hábiles antes de la audiencia programada para informarnos que desea que el Inspector del Código asignado asista a su audiencia. Por favor llama: 512-974-9167 o email: ACDCREDAH@austintexas.gov   

Qué Esperar en una Audiencia

Para ayudarlo a prepararse para su audiencia administrativa programada y saber qué esperar cuando llegue, lea la hoja de información en Inglés (PDF 179 KB) or Español (PDF 98 KB).


Necesito Reprogramar

Debe comunicarse con nosotros por escrito a, ACDCREDAH@austintexas.gov al menos cinco (5) días hábiles antes de la audiencia programada si no puede asistir a la audiencia y desea reprogramarla. Las solicitudes de reprogramación solo se aprueban cuando una situación legítima "con causa" está respaldada por documentación.

Si no puede asistir en persona, también puede asistir virtualmente.

Intérpretes, Traductores y Adaptaciones

La Ciudad de Austin cumple con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, según enmendada. Para solicitar un intérprete de lenguaje de señas en la audiencia, garantizar el acceso de movilidad a la sala de reuniones o solicitar alternativas para el formato de impresión, es decir, Braille, letra grande, comuníquese con la oficina de la ADA al 512-974-3256.

Si necesita servicios de traducción o adaptaciones en la audiencia, haga sus solicitudes al menos siete (7) días hábiles antes de la audiencia programada. Puedes llamar: 512-974-9167 o email: ACDCREDAH@austintexas.gov.

Decisión de la Audiencia: ¿Cuándo Recibiré la Orden?

El funcionario de audiencias puede emitir una decisión / orden al final de la audiencia, pero la decisión / orden por escrito no se emitirá hasta siete (7) días hábiles después de la audiencia. La decisión / orden se le enviará por correo electrónico o por correo postal de EE. UU. Hay dos (2) resultados de la audiencia administrativa.

Responsable

Si se le declara responsable de la infracción, la decisión / orden incluirá información sobre la sanción impuesta y su derecho a apelar. Tenga en cuenta que si no asiste a la audiencia programada, renunciará a su derecho a apelar.

Si se le encuentra responsable de la infracción, la decisión / orden incluirá una tarifa administrativa requerida establecida por el ayuntamiento.

Debe eliminar la infracción en su propiedad. Si no borra la infracción, es posible que le vuelvan a citar.

No confiable

Si se determina que no es responsable de la infracción, no se le aplicará una multa ni una tarifa administrativa.

Sin embargo, si todavía hay una infracción en su propiedad, debe eliminar la infracción. Si no borra la infracción, es posible que le vuelvan a citar.

¿Y Si No Hago Nada?

Si no paga la citación dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la fecha de la citación, se le programará automáticamente una audiencia. La Ciudad le enviará una carta y publicará su propiedad con la fecha y hora de la audiencia.

Si no se presenta a la audiencia programada, es posible que se dicte un fallo en rebeldía en su contra. Esto significa que puede ser declarado responsable de la infracción citada y es posible que deba pagar una multa y una tarifa administrativa.

No Show o Llegadas Tarde

Es importante saber que un "No-Show" renuncia a su derecho a una apelación.

Las llegadas tardías que se presenten treinta (30) minutos o más después de que comience la audiencia se considerarán una "No presentación".

Todas las audiencias administrativas comienzan a las 9:00 a.m. o 1:00 p.m. - Consulte su carta de Aviso de audiencia para conocer la hora de la audiencia.

Colecciones

Los casos de audiencia administrativa bajo el Capítulo 2-13 son contra el individuo, no contra la propiedad.

Si un oficial de audiencia administrativa falla a favor de la ciudad y determina que una persona es responsable de la infracción citada, la ciudad puede enviar una carta de demanda a la persona que fue nombrada en la citación.

Si la persona no responde, el Código de la Ciudad / ley estatal permite que la Ciudad demande a la persona nombrada en la citación para cobrar la multa impuesta por el oficial de audiencias.

Las órdenes de audiencia administrativa se presentan únicamente ante el secretario de la ciudad.

Quiero Apelar

Si un funcionario de audiencias lo declaró responsable, puede apelar la decisión / orden de la siguiente manera:

  1. Presentar una petición ante el Secretario del Tribunal Municipal antes del día 31 después de que se presente la decisión / orden del Oficial de Audiencias ante el Secretario de la Ciudad; y
  2. Pagar una tarifa de presentación no reembolsable.

Si no asistió a la audiencia programada, no tiene derecho a una audiencia de apelación según la Sección 2-13-21 o el Código Municipal.

Presentar una apelación

La información de contacto del Tribunal Municipal es:

Teléfono: (512) 974-4800

Email: court@austintexas.gov 

Ubicación: 6800 Burleson Road, Building 310 Ste 175, Austin, Texas 78744

Sitio web: https://alpha.austin.gov/en/municipal-court/

Información Adicional

Si tiene preguntas sobre una citación o el proceso de audiencia administrativa, llame al (512) 974-9167, o email: ACDCREDAH@austintexas.gov, o contactar Code Connect.

Asistencia Pública / de los Medios

Los miembros del público y los medios de comunicación pueden asistir a todas las audiencias administrativas. Si desea observar una audiencia administrativa, comuníquese con el Coordinador de audiencias administrativas. El coordinador le proporcionará las fechas y horas de las próximas audiencias. Los miembros de los medios de comunicación deben proporcionar un aviso de 24 horas antes de llegar a una audiencia administrativa. Puedes llamar: (512) 974-9167 o email: ACDCREDAH@austintexas.gov

Autoridad Legal

Capítulo del código de ciudad 2-13, Sentencia administrativa de infracciones.

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