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City of Austin Disaster Assistance & Recovery Information

If you represent an agency or department on this webpage and request a change please submit it by email.

Updated - 09/21/17 10:05 a.m. - Updates will be posted as information becomes available.

Hurricane Harvey FAQ

The American Red Cross Harvey financial assistance program relaunched on Thursday, Sept. 21. Severely impacted households that need immediate assistance can apply at redcross.org/HHIA. You can apply on your cell phone, computer or tablet with a valid email address. Registration will remain open through October 10. More information.

Is transportation available to the Gulf Coast? Yes. Gulf Coast evacuees who are currently in Austin or surrounding areas should call 3-1-1 or (512) 974-2000 to arrange for transportation.

Can I volunteer? You can browse GivePulse.com for volunteer opportunities with many Central Texas agencies. There are no current needs for volunteers for the Central & South Texas Region of the American Red Cross due to overwhelming support in the Austin region.

Where can donations be made?

  • The Red Cross is accepting monetary donations only at this time. Contact the Red Cross at 800-928-4271 or visit redcross.org for donation information.
  • Travis Austin Recovery Group is accepting monetary donations. Houston Mayor Sylvester Turner has established the Hurricane Harvey Relief Fund, which will accept tax deductible flood relief donations for victims that have been affected by the recent floods. Visit http://ghcf.org/ for more info.
  • Visit the Coastal Bend Long Term Recovery Group website for information on volunteering or donating.
  • The Dell Foundation has established a fund with a long-term vision for the recovery of the affected areas. Those wishing to donate to the fund can do so by visiting www.rebuildtxorg or by texting 'rebuildtx' to 91999.

For additional ways to help please visit www.mayoradler.com/

How do I stay updated on emergency notices and advisories? Register to receive updates at WarnCentralTexas.org.

Where can I donate blood? We Are Blood is currently accepting blood donations at three locations in North Austin, South Austin, and Round Rock. Walk-ins accepted. All blood types are needed but O Positive and O Negative are needed most. Blood donations will be needed through the end of August. For location information, times, and more, visit www.weareblood.org/donate-blood/donation-locations.

How is coastal evacuee shelter information shared with the public? Updates are available by calling 3-1-1 or 512-974-2000, in the local area.

Are hurricane shelters available to the public? Yes. Call 311 or 512-974-2000 for the latest information on shelter location. Note: The MetCenter Shelter will no longer be accepting new guests after noon, Friday, Sept. 15.

 

Are pets allowed at the shelter? Yes. If you have household pets, bring them with you to the shelter and arrangements will be made to house them onsite or at a nearby location.

How can I check on a loved one or register myself as safe? Visit SafeAndWell.org.

Where do I go for emergency clothes and assistance? Call 2-1-1 for food and clothing emergencies.

Where can I obtain information from the Mexican Consulate? Call 1-855-463-6395 to reach your local consulate office.

Can I go back to my home after evacuating yet? Stay in Austin until officials deem it safe to return. Call 3-1-1 for more information.

How can I receive help from FEMA? Contact the Federal Emergency Management Agency (FEMA) Helpline at 1-800-621-FEMA (1-800-621-3362) or visit https://www.disasterassistance.gov/ if you have questions about the type of help offered by FEMA, how to apply for assistance and information about your account.

WIC Participants Affected by Hurricane Harvey: 

Lost WIC Card: Call 1-800-942-3678 to report it lost. WIC clients may go to any open WIC clinic to receive a replacement card and benefits. Call 512-972-4942 for the closest WIC clinic in Travis and Bastrop Counties. WIC Participants will be asked to sign a self-declaration form that states they lost their card or benefits due to Hurricane Harvey. If outside of Travis and Bastrop Counties, the nearest clinic can be located via TexasWIC.org or by calling 1-800-942-3678. 

Lost Food and/or FormulaIf a WIC participant evacuated and lost or left behind WIC foods or formula that they had already purchased, they can go to any open WIC clinic to get replacement food. They will be asked to sign a self-declaration form that states they lost their food and/or formula due to Hurricane Harvey.

Lactation and Formula Support

  • Breastfeeding Mothers: if you need assistance, please contact the Lactation Support Center, Mom’s Place, at (512) 972-6700. (Mon through Thurs 8:00 a.m. -4:30 p.m. closed 12-12:30 p.m for lunch). 
  • Breastfeeding 24-Hour After Hours Support Hotline: 1-855-550-6667.
  • Formula Mothers: New moms who are stranded and do not have access to safe water and formula, or ready-to-use formula, can contact Mom’s Place at (512) 972-6700.

If you are hurt or in danger, call 9-1-1. For non-emergency City of Austin help call 3-1-1.

Si usted está en peligro inmediato, llame al 9-1-1. Para no es de emergencia, llame al 3-1-1.

If you are experiencing a psychiatric crisis, call Integral Care's 24/7 Crisis Helpline: 512-472-HELP (4357)
The Crisis Helpline provides 24/7 access to licensed counselors. Helpline callers receive immediate assistance, crisis intervention services (if needed) and referral to additional community resources.

24/7 Crisis Helpline: 512-472-HELP (4357) - Press 1 for English, 2 for Spanish, then 1 for mental health crisis
Toll-Free: 844-398-8252
TTY: 512-703-1395
www.integralcare.org/247-crisis-helpline

Click here for a comprehensive phone listing of resource hotlines and organizations

 

Español

Actualizado - 21/09/2017 - 10:05 a.m. - Las actualizaciones se publicarán a medida de que la información esté disponible.

Preguntas frecuentes sobre el huracán Harvey

El programa de asistencia financiera Harvey de la Cruz Roja Americana se relanzó el jueves, 21 de septiembre. Hogares gravemente afectados que necesitan asistencia inmediata, visiten: redcross.org/HHIA. Puede aplicar en su teléfono celular, computadora o tableta con una dirección de correo electrónico válida. Registración estará abierta hasta el 10 de octubre.Mas informacion.

¿Hay transporte disponible para la Costa del Golfo? Sí. Los evacuados de la Costa del Golfo que actualmente están en Austin o alrededores deben llamar al 3-1-1 o al (512) 974-2000 para información sobre transporte. 

¿Puedo ser voluntario? Puede revisar las oportunidades en el sitio web GivePulse.com para ver un listado de agencias de Central Texas que necesitan voluntarios. En este momento, debido a la gran respuesta en la región de Austin, la Cruz Roja de la Región Central y Sur de Texas no necesita mas voluntarios.

¿Dónde se pueden hacer donaciones?
• La Cruz Roja solamente está aceptando donaciones monetarias en este momento. Comuníquese con la Cruz Roja al 800-928-4271 o visite redcross.org para obtener información sobre la donación.

• La Red de Ayuda en Desastres de la Cuidad de Austin está aceptando donaciones monetarias y artículos para los sobrevivientes. Ud. Puede averiguar más información aquí.

• El Grupo de Recuperación del Condado de Travis está aceptando donaciones monetarias. El Alcalde de Houston Sylvester Turner ha establecido el Fondo de Ayuda del Huracán Harvey que está aceptando donaciones deducibles de impuestos para las víctimas que han sido afectadas por las inundaciones. El fondo de ayuda será parte de la fundación Greater Houston Community Foundation, una organización sin fin de lucre 501(c)(3). Visite http://ghcf.org/.

• El grupo de recuperación Coastal Bend estara trabajando para consolidar la recuperación a largo plazo en la región.  Este grupo se enfoca en proveer las necesidades relacionadas con desastres que no han sido resueltas  para personas que habitan las áreas que han sido declaradas zonas de desastre por el gobierno federal.  Para más información, llame al (361) 596-3741 o escriba al correo electrónico costalbenddrg@gmail.com.

• Todos los ex presidentes vivos de los Estados Unidos han creado el fondo One America Appeal para el alivio de desastres. Visite https://www.oneamericaappeal.org/ para encontrar más o donar.

• Austin ISD está inscribiendo a niños afectados por el huracán Harvey que han evacuado a Austin. Done a Austin Ed Fund para ayudar a los estudiantes y a sus familias a recuperarse del impacto del huracán: http://www.austinedfund.org/harvey/

• Este fondo también ayuda a satisfacer las necesidades relacionadas con las tormentas y la recuperación en la comunidad de Houston. Las donaciones se aceptan aquí: https://www.unitedwayhouston.org/flood/flood-donation/

• Equipos de desastre del Ejército de Salvación de todo el país viajarán a las comunidades afectadas por la tormenta y ayudarán a sobrevivientes y trabajadores de socorro. Done a la causa a través de HELPSALVATIONARMY.org o mande el texto “STORM” al 51555.

Para enterarse de otras maneras en cual Ud. pueda ayudar, visite el sitio web del Alcalde de Austin  http://www.mayoradler.com/

¿Cómo me pongo al día en avisos y avisos de emergencia? Regístrese para recibir actualizaciones en WarnCentralTexas.org.

¿Dónde puedo donar sangre? La organización We Are Blood está aceptando donaciones de sangre en tres lugares: en el norte de Austin, sur de Austin y Round Rock. Se aceptan donaciones sin cita. Necesitan todos tipos de sangre, pero la sangre tipo O positiva y O negativa son las que más se necesitan. Se necesitarán donaciones de sangre hasta el fin de agosto. Para información, horas y más, visita www.weareblood.org/donate-blood/donation-locations.

¿A quién debo contactar si necesito ayuda? Llame al 9-1-1 para emergencias y 3-1-1 para situaciones que no son emergencias.

¿Cómo se comparte con el público la información del refugio para gente evacuada de la costa? Las actualizaciones están disponibles llamando 512-974-2000 o 3-1-1, en el área local.

¿Están disponibles los refugios para el público? Si. Llame al 3-1-1 o 512-974-2000 para obtener la información más reciente sobre la ubicación de los refugios. Aviso: El refugio de MetCenter no aceptará nuevos huéspedes después del mediodía, viernes, 15 de septiembre.

¿Se permiten mascotas en los refugios? Si. Si usted tiene mascotas llévelos con usted al refugio y se harán los arreglos para alojarlos alli.

¿Cómo puedo verificar que un querido está seguro o registrarme como seguro? Visite SafeAndWell.org

¿A dónde puedo ir para conseguir ropa y asistencia de emergencia? Llame al 2-1-1 para emergencias de ropa y comida.

¿Dónde puedo obtener información del Cónsul Mexicano? Llame al Centro de Información y Asistencia a Mexicanos (CEAM) al 1-855-463-6395 para contactar su consulado más cercano.

¿Puedo, aun regresar a mi casa después de evacuar? Austin 3-1-1 tiene la información más actualizada sobre las condiciones en toda la costa del golfo. Se realizan verificaciones de bienestar en comunidades y propiedades específicas para determinar si es seguro regresar. Los sitios web de las ciudades y los condados afectados se están actualizando con información sobre cuándo es seguro regresar y qué servicios publicos están actualmente disponibles.

¿Cómo puedo recibir ayuda de FEMA? Puede contactar la Agencia Federal de Manejo de Emergencias (FEMA) usando la línea directa 1-800-621-FEMA (1-800-621-3362) o visite https://www.disasterassistance.gov/ si tiene preguntas del tipo de ayuda que FEMA ofrece, preguntas acerca de cómo aplicar para ayuda y para obtener información de su cuenta.

Participantes en WIC Afectados por el Huracán Harvey:
Si se le extravio o perdió su Tarjeta de WIC: Llame al 1-800-942-3678 para informar que se le perdió su tarjeta. Los clientes de WIC pueden ir a cualquier clínica de WIC que este abierta para recibir una tarjeta de reemplazo y beneficios. Llame al 512-972-4942 para obtener la dirección de la clínica WIC que este más cercana en los condados de Travis y Bastrop. WIC le pedirá a los participantes que firmen un formulario de auto-declaración que dice que perdieron su tarjeta o beneficios debido al huracán Harvey. Si está afuera de los condados de Travis y Bastrop, la clínica más cercana se puede localizar a través de TexasWIC.org o llamando al 1-800-942-3678.

Comida perdida y / o Fórmula: Si un participante de WIC evacuó y perdió o dejó atrás alimentos o fórmulas de WIC que ya habían comprado, puede ir a cualquier clínica abierta de WIC para obtener comida de reemplazo. Se les pedirá que firmen un formulario de auto-declaración que dice que perdieron su alimento y / o fórmula debido al huracán Harvey.

Lactancia y Fórmula:
• Madres que amamantan: si necesita ayuda, comuníquese con el Centro de Apoyo a la Lactancia, Mom's Place, al (512) 972-6700. (Abierto de Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 4: 30 p.m. --cerrado de 12-12:30 pm para el almuerzo).
• Línea de Apoyo de Lactancia 24 Horas después de Horas: 1-855-550-6667.
• Madres de Fórmula: Las nuevas mamás que siguen en áreas donde no tienen acceso a agua potable y fórmula, o fórmula lista para usar, pueden comunicarse con Mom's Place al (512) 972-6700.

Si está sufriendo una crisis psiquiátrica, llame la línea de ayuda 24/7 de Integral Care al 512-472-4357.

La línea de Asistencia de Crisis ofrece acceso a consejeros licenciados 24 horas al día, 7 días de la semana. La línea de asistencia le ayuda llamador recibir servicio inmediato, intervenciones de crisis (si es necesario) y referencias para recursos adicionales.

Línea de Asistencia de Crisis 24/7: 512-472-4357 - Oprima 1 para inglés, 2 para español - luego 1 para crisis de salud mental. 

Si usted está en peligro inmediato, llame al 9-1-1. Para situaciones que no son de emergencia, llame al 3-1-1.