Hurricane Laura Evacuee Information

If you have specific questions about any of the evacuation information please call 512-978-1510, or you contact Austin 311 at 512-974-2000 for answers to general information.

Last updated: 08/27/20 10:00AM

Recovery Resources

Helpful Links


Arriving in Austin

Hotel sheltering options provided by the Capital Area regional partnership have reached capacity. There may be hotels in the area available to evacuees who have the ability to pay for them.
 
The Circuit of the Americas reception site remains open as a rest and intake area, however, evacuees are not guaranteed a room if they come there.  

Evacuees can call 211 or Austin 311 (512-974-2000) for assistance in identifying the next closest sheltering location.

Austin-Travis County is also working to stand-up a non-hotel shelter option at the Austin Convention Center for evacuees. The traditional shelter setting will provide a place for evacuees to sleep, get food and other basic amenities.

 

Community Updates

We have established a system to provide you important updates and information by text message while you are staying in the Austin area. Text the word “ATXShelter” to 888-777 to be signed up for updates.

We will send periodic updates about shelter operations, the status of your home community, and transportation availability back to your home community. You can also call 512-978-1510 for the same updates you would receive via text message. These messages will be updates regularly and provide important information. We encourage you to sign up or call the number regularly.


COVID-19 Information

We want to ensure that you and your loved ones are safe from COVID-19 while you are in the Austin area.

Testing is available from Austin Public Health. If you have a vehicle you can sign up for testing via an online form located at AustinTexas.gov/COVID19. If you do not have access to a vehicle, testing can be arranged at the shelter. To get tested at the hotel you are staying at, please call 512-972-5560 during normal business hours to schedule an appointment.

You can help us slow the spread of COVID-19 in our community. When you are outside your room, please wear a mask, wash your hands frequently, and maintain 6 feet of distance away from others not in your household.

For more information related to COVID-19 visit: AustinTexas.gov/COVID19


Additional Information

Where do I go for emergency clothes and assistance? 

Call 2-1-1 for food and clothing emergencies.

Where can I obtain information from the Mexican Consulate? 

Call 520-623-7874 to reach your local consulate office.

Can I go back to my home after evacuating yet? 

Stay in Austin until officials deem it safe to return. Call 3-1-1 for more information.

How can I receive help from FEMA? 

Contact the Federal Emergency Management Agency (FEMA) Helpline at 1-800-621-FEMA (1-800-621-3362) or visit https://www.disasterassistance.gov/ if you have questions about the type of help offered by FEMA, how to apply for assistance and information about your account.

If you are experiencing a psychiatric crisis, call Integral Care's 24/7 Crisis Helpline: 512-472-HELP (4357)
The Crisis Helpline provides 24/7 access to licensed counselors. Helpline callers receive immediate assistance, crisis intervention services (if needed) and referral to additional community resources.

24/7 Crisis Helpline: 512-472-HELP (4357) - Press 1 for English, 2 for Spanish, then 1 for mental health crisis
Toll-Free: 844-398-8252
TTY: 512-703-1395
www.integralcare.org/247-crisis-helpline

► A complete list of additional resources can be viewed here

 


Español

Varios socios gubernamentales en el área de Austin han establecido refugios por toda la región para proveerles a usted y a su familia un lugar seguro para quedarse durante el periodo de evacuación de su comunidad. Los refugios fueron establecidos en hoteles locales para mantener a las personas fuera de lugares concurridos y reducir la posibilidad de contagio de COVID-19. Por favor revise la información a continuación sobre el proceso de registro.

Si tiene preguntas específicas sobre cualquier información de evacuación, por favor llame al 512-978-1510 o comuníquese con Austin 3-1-1 o al 512-974-2000 para respuestas a información general.


Llegada a Austin

Las opciones de refugio hotelero proporcionadas por la asociación regional de la zona capital han alcanzado su capacidad. Puede haber hoteles en la zona disponibles para los evacuados que tienen la capacidad de pagar por ellos.
 
Los evacuados pueden llamar al 211 o al 311 de Austin (512-974-2000) para obtener ayuda para identificar el siguiente lugar de refugio más cercano.

Austin-Travis County también está trabajando para poner en pie una opción de refugio no-hotelero en el Centro de Convenciones para evacuados.


Información actualizada para la comunidad

Hemos establecido un sistema para proveerle información reciente importante por mensaje de texto mientras se está hospedando en el área de Austin. Envíe por texto la palabra "ATXShelter" al 888-777 para comenzar a recibir información actualizada.

Enviaremos información periódica sobre las operaciones del refugio, el estado de su comunidad y la disponibilidad de transporte para regresar a su comunidad. También puede llamar al 512-978-1510 para recibir la misma información actualizada que recibiría por mensajes de texto. Estos mensajes serán actualizados regularmente y proveerán información importante. Le recomendamos inscribirse o llamar al número regularmente.


Información sobre COVID-19

Queremos asegurarnos de que usted y sus seres queridos estén protegidos contra el COVID-19 mientras se encuentren en el área de Austin.

Salud Pública de Austin está ofreciendo pruebas. Si tiene un vehículo, puede registrarse en línea para una prueba en AustinTexas.gov/COVID19. Si no tiene acceso a un vehículo, puede programar una prueba en el refugio. Para realizarse una prueba en el hotel donde se está quedando, por favor llame al 512-972-5560 durante horas laborales regulares para hacer una cita.

Usted puede ayudarnos a detener la propagación de COVID-19 en nuestra comunidad. Cuando esté fuera de su habitación, por favor use una mascarilla, lávese las manos con frecuencia y mantenga una distancia de 6 pies de las demás personas que no viven con usted.

Para más información relacionada con COVID-19, visite: AustinTexas.gov/COVID19


Información adicional

¿A dónde puedo ir para recibir ropa y asistencia de emergencia? 

Llame al 2-1-1 para emergencias de ropa y alimentos.

¿Dónde puedo obtener información del Consulado de México? 

Llame al 520-623-7874 para hablar con la oficina del consulado local.

¿Ya puedo regresar a mi casa después de la evacuación? 

Quédese en Austin hasta que los funcionarios consideren que es seguro regresar. Llame al 3-1-1 para más información.

¿Cómo puedo recibir ayuda de FEMA? 

Comuníquese con la Línea de Ayuda de la Agencia Federal de Manejo de Emergencias (FEMA, en inglés) al 1-800-621-FEMA (1-800-621-3362) o visite https://www.disasterassistance.gov/ si tiene preguntas sobre el tipo de ayuda ofrecida por FEMA, cómo solicitar la asistencia e información sobre su cuenta.

Si está atravesando una crisis psiquiátrica, llame a la Línea de Asistencia en Crisis de Integral Care las 24 horas del día, 7 días de la semana: 
512-472-HELP (4357). 
La Línea de Asistencia en Crisis provee acceso a consejeros con licencia las 24 horas del día, los 7 de la semana. Las personas que llaman a la línea de asistencia reciben ayuda inmediata, servicios de intervención en crisis (de ser necesarios) y recomendaciones a recursos comunitarios adicionales.

Línea de Asistencia en Crisis 24 horas al día, 7 días a la semana: 512-472-HELP (4357) - Oprima 1 para inglés, 2 para español, luego 1 para crisis de salud mental
Llamada gratis: 844-398-8252
Sordomudos: 512-703-1395
www.integralcare.org/247-crisis-helpline

► Puede ver una lista completa de recursos adicionales aquí